Au coeur des monts de Gy

Nos engagements

ENGAGEMENTS DES OT CATEGORIE 3

Notre office de tourisme, classé dans la catégorie III, appartient au réseau Office de Tourisme de France. Nous nous engageons à mettre à votre disposition un espace d’accueil et un espace d’information facilement accessibles.

Nous nous engageons à :

  • Faciliter vos démarches
  • Vous offrir du mobilier pour vous asseoir
  • Vous informer gratuitement sur l’offre touristique locale
  • Afficher et diffuser ses périodes d’ouverture exprimées en une langue étrangère au moins
  • Etre ouvert au moins 120 jours par an samedi et dimanche inclus en période touristique ou d’animation (accueil numérique le dimanche)
  • Répondre toute l’année à vos courriers
  • Assurer un service d’accueil permanent tenu par du personnel pratiquant une langue étrangère au moins
  • Assurer la fourniture de cartes touristiques, plans et guides touristiques sur support papier
  • Vous donner accès à son site internet bilingue
  • Diffuser son information touristique sur support papier traduite au moins en une langue étrangère relative :

- à tous les hébergements touristiques classés comportant au moins le nom de l’établissement, les coordonnées postales, le courriel, l’adresse du site internet, les coordonnées téléphoniques, le niveau du classement

- aux monuments et sites touristiques culturels, naturels ou de loisirs pouvant comporter l’indication des tarifs d’usage, des périodes et horaires d’ouverture au public, du site internet et des coordonnées téléphoniques et postales

- aux événements et animations

- aux numéros de téléphone d’urgence

  • Mettre à jour annuellement son information touristique
  • Afficher à l’extérieur les numéros de téléphone d’urgence
  • Traiter vos réclamations et mesurer votre satisfaction
  • Mettre à votre disposition un conseiller en séjour
  • Garantir la fiabilité et l’actualité de l’information sur l’offre touristique locale
  • Actualiser les données sur l’offre touristique de sa zone géographique d’intervention

         COMMITMENT OF THE TOURISTS OFFICES OF 3RD CATEGORY

Our Tourist office is classed on 3rd category and belongs to the network “Office de Tourisme de France”. We commit to offer you a reception and information space easily accessible.

We commit :

  • To make your search easier
  • To offer you furniture to permit you to sit
  • To inform you free about the locals touristic offers
  • To post and to spread the opening periods in one foreign language at least
  • To open the tourist office 120 days per year at least, including Saturdays in high season (on Sunday : digital reception via free WIFI)
  • To answer to your letters and emails, all over the year
  • To assure you a reception service, managed by a foreign language speaker staff
  • To distribute touristic maps and guides on paper format
  • To allow the access on our bilingual web site
  • To distribute touristic information on paper format, in one foreign language at least, about :

- all classed touristic accommodations with the name, address, phone number, email, website and the class grade of the accommodations facilities

- monuments and cultural, natural and leisure sites. It may mention the price, the opening hours and periods, the address, phone number, email and website

- the entertainment and events

- the local emergency phone numbers

  • To update every year the touristic information about the area of Gy
  • To post outside of the building emergency phone numbers
  • To consider your complaints and to assess your satisfaction
  • To give you a stay adviser
  • To certify the reliability and the update of the information about the local touristic offer

 

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